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Política de Devolución y Reembolso

Devolución Express – Milsonstore

En Milsonstore, para las compras realizadas a través de nuestro sitio web, los cambios y/o devoluciones deben solicitarse dentro de los 3 (tres) días hábiles posteriores a la entrega del producto, conforme a nuestra política de devolución y reembolso.

Podés solicitar la devolución si:
A) No recibiste el producto adquirido.
B) El producto presenta desperfectos de fabricación o funcionamiento.
C) El producto recibido no cumplió con tus expectativas.

Para iniciar el proceso, envianos un whatsapp con el asunto: "Devolución". En caso de fallas o errores de envío, adjuntá imágenes al correo para respaldar tu reclamo.

Condiciones para la devolución

Para acceder a la Devolución Express y al correspondiente reembolso, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  1. Estado del producto:

    • No debe presentar daños causados por mal uso o instalación incorrecta.

    • No debe evidenciar un desgaste excesivo durante el tiempo de prueba.

  2. Envío:

    • Debe ser enviado a través del correo asignado por Milsonstore y en su empaque original (sin excepciones).

  3. Piezas y accesorios:

    • No debe faltar ninguna pieza o accesorio incluido con el producto.

  4. Sin modificaciones:

    • No debe haber sido reparado o modificado por el comprador.

Nota: Se excluirán del proceso de reembolso cualquier transacción que Mercado Pago o Milsonstore considere fraudulenta o que infrinja los términos y condiciones de Mercado Pago.

Proceso de reintegro

  1. Solicitud:

    • Enviá tu solicitud por nuestro canal de whatsapp. 

  2. Revisión:

    • Una vez recibido el producto, será inspeccionado para verificar que cumpla con las condiciones mencionadas.

  3. Reembolso:

    • Si la devolución es aprobada, se realizará el reintegro del monto abonado al mismo método de pago utilizado en la compra:

      • Tarjetas de crédito o débito.

      • Efectivo (a través de Mercado Pago como dinero en cuenta).

      • En caso de compras por transferencia bancaria, el reembolso se hará a la misma cuenta desde la que se realizó el pago.

💳 El reembolso será procesado de forma instantánea por Milsonstore; sin embargo, el tiempo en que se refleje en tu cuenta dependerá de Mercado Pago, de tu banco o de la tarjeta utilizada.

📩 Una vez finalizado el proceso, recibirás un correo con la confirmación y el comprobante del reintegro.

Cobertura adicional – Compra Protegida (Mercado Pago)

Si no recibiste tu producto, podés iniciar un reclamo a través de Mercado Pago dentro de los 21 días posteriores a la fecha de compra.

En los casos de preventa, donde se indique una fecha de entrega, podrás solicitar la devolución del importe en cualquier momento previo a la entrega.

Requisitos del comprador:

Requisitos del producto:

En caso de productos defectuosos o diferentes a lo anunciado, la cobertura será efectiva si se acredita la devolución del producto al vendedor.

Resolución de reclamos en Mercado Pago

Si las partes no llegan a un acuerdo, Mercado Pago analizará el reclamo y determinará una resolución, pudiendo cerrar el caso a favor del comprador o del vendedor. Si el reclamo se cierra a favor del comprador, se reintegrará el monto pagado, incluyendo los gastos de envío.

Importante: Compra Protegida no es un seguro. Solo garantiza el reembolso del monto pagado en compras que cumplan con las condiciones establecidas.

Aclaraciones finales

  1. El monto reintegrado será el pagado al momento de la compra, sin importar si luego hubo variaciones en el precio del producto.

  2. Milsonstore no se responsabiliza por reclamos basados en información falsa o situaciones fraudulentas.

Gracias por confiar en Milsonstore. Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra. 💙